TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de tudo, caso esteja com dúvidas sobre algum produto, entre em contato que daremos todo suporte para que você não precise trocar futuramente.

 

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor

 

Como solicitar a troca ou devolução? 
Nosso procedimento de troca/devolução é super prático. Basta seguir os passos abaixo: 
- Envie um e-mail para atedimento@felizy.com.br. No assunto colocar troca ou devolução, e no corpo do e-mail informar o número do pedido e seus dados (Nome, CPF), ANEXAR uma imagem do produto e escrever um texto detalhando o motivo da sua troca.


Motivos de troca ou devolução
Você poderá devolver ou trocar um produto pelos seguintes motivos:
- Troca
- Pedido incorreto
- Defeito no produto recebido
- Devolução por arrependimento  

 

Qual o prazo para troca ou devolução?
O prazo para ambos é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido. 

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

  • não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
  • preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
  • Reenviá-lo em sua embalagem original lacrado com fita PVC. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa da Felizy fora, você pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
  • respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
  •  A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto as peças.
  •  Não serão aceitas trocas de peças de liquidação.  

DESPESAS COM ENVIO
Para os casos de troca, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto e com o custo do reenvio.
Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto ou arrependimento da compra, os custos de frete são totalmente assumidos pela Felizy.

Sobre a loja

A Felizy é uma marca de roupas femininas feita para a mulher que sonha, que ousa e conquista. Queremos que você se sinta linda e empoderada em todos os momentos, mas acima de tudo queremos que você se sinta bem, linda e Feliz com nossas peças.

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